Network Node Manager (ИТ мониторинг)

Настройка NNM для оповещения посредством электронной почты.

В NNM нет встроенных средств для работы с электронной почтой, но есть возможность запуска программы либо скрипта при возникновении определенного события.

Отсылать письма из операционной системы Windows можно несколькими способами, например при помощи скрипта, написанного на Perl, который инсталлируется вместе с дистрибутивом NNM.
Рассмотрю способ оповещения по email при помощи утилиты blat, которую можно скачать с сайта www.blat.nеt. Сценарий отправки сообщения при помощи данной утилиты выглядет следующим образом:

D:\>type mail.bat

blat - -to admin@itrm.ru -s "Node down" -server mail.itrm.ru -f helpdesk@itrm.ru -body " Node webforce.itrm.ru down

- ключ –to указывает, что будет в поле From в сообщении; -f – указывает, кому доставить сообщение; -server – адрес почтового relay.

Настройка NNM состоит из 3 пунктов.

1. Заходим в папку D:\Program Files\HP OpenView\conf\trustedCmds.conf и создаем простой файл:

Directory of D:\Program Files\HP OpenView\conf\trustedCmds.conf

11.03.2009 13:08 17 mail

В котором прописываем строку:

D:\Program Files\HP OpenView\conf\trustedCmds.conf>type mail
mail=D:\\mail.bat

и сохраняем.


2. Настраиваем событие, при возникновении которого мы бы хотели получить сообщение по email. Автоматическое действие можно настроить двумя путями: через редактирование файла trapd.conf, либо через контрольную панель NNM.
В контрольной панели надо пройти по пути: Options -> Event Configuration, выбираем событие и Edit -> Events -> Modify -> Actions. В поле Command for Automatic Action прописываем:

OVHIDESHELL mail

где mail – это запись в файле D:\Program Files\HP OpenView\conf\trustedCmds.conf\mail.
После этого все сохраняем.

В файле trapd.conf появится запись:

EVENT Event_3 .1.3.6.1.4.1.11.2.17.1.0.50790415 "Problem Diagnosis Alarms" Normal
FORMAT Received event $E. $# args: $*
EXEC OVHIDESHELL mail
SDESC
Add text to describe what this event means.
EDESC

И теперь при возникновении события Event_3 .1.3.6.1.4.1.11.2.17.1.0.50790415 на почтовый ящик helpdesk@itrm.ru будет приходить сообщение.

C уважением, компания ITRM

http://itrm.ru

IT Monitoring

Функция мониторинга в системах управления ИТ-ресурсами.

Методы управления, рассматриваемые теорией управления техническими системами и другими объектами, базируются на трех фундаментальных принципах: принцип разомкнутого управления, принцип компенсации или точнее принцип упреждающего воздействия (кстати, на мой взгляд самый интеллектуальный и эффективный), принцип обратной связи.

Наиболее часто используемый - это принцип обратной связи. Его смысл заключается в том, что мы отслеживаем состояние всех выходных параметров системы и передаем их по каналу обратной связи на вход системы, где далее на основе этих данных мы корректируем входящее воздействие.

Управление присуще только системным объектам. Общим в процессах является его антиэнтропийный характер, направленность на упорядочение системы.
Процесс управления можно разделить на несколько этапов:

Сбор и обработка информации.
Анализ, систематизация, синтез.
Постановка на этой основе целей. Выбор метода управления, прогноз.
Внедрение выбранного метода управления.
Оценка эффективности выбранного метода управления (обратная связь).
Конечной целью теории управления является универсализация, а значит согласованность, оптимизация и наибольшая эффективность функционирования систем.

Система управления ИТ-ресурсами состоит из следующих блоков-подсистем:

Подсистема сервисного обслуживания
Подсистема управления конфигурациями
Подсистема управления хранением данных
Подсистема мониторинга
Подсистема информационной безопасности
Мониторинг нам нужен именно для отслеживания состояния как можно большего числа параметров на выходе из системы.

Делаем вывод: Мониторинг в входит в состав системы управления ИТ-инфраструктурой и ИТ-сервисами. И его место - это обратная связь.

Мониторинг и управление. HP Operations

HP OpenView Operations for UNIX, если быть точными.

Кто первый придумал сервис-ориентированную модель мониторинга не знаю, но впервые я с этой концепцией познакомился при работе с HP Openview.

Установка самого юниксового Operations - это отдельный разговор. Рассмотрю в данной статье установку агента Operations на сервер с WinXP.
OVOU установленный на HP-UX содержит следующие папки:

# pwd
/var/opt/OV/share/databases/OpC/mgd_node/vendor/ms/x86/winnt
# ls
A.08.10.160 AgentPlatform req.dat require.dat

A.08.10.160 - это и есть агент Operations для MS Windows. Я вошел в папку x86/winnt, так как мне нужен был агент под патформу x86, а версия MSW у меня XP.

Конечно, агенты можно установить из консоли самого Operations, но в данной статье я рассмотрю вариант установки пошагово вручную.
Закачиваем всю папку с агентом A.08.10.160 на WinXP, заходим в эту папку с помощью консоли DOS и выполняем команду:

C:\openview\OVO\x86\winnt\A.08.10.160\RPC_BBC>cscript opc_inst.vbs -srv ovosrv

где ovosrv - это название сервера Operations в ДНС.

После того как инсталлируется агент запускаем:

ovcert -certreq

Эта команда пошлет запрос на сертификат серверу OVO.

Заодно можно проверить работу агента командой:

C:\Program Files\HP\HP BTO Software\bin>
ovcovcd OV Control CORE (3140) Running
coda OV Performance Core COREXT (2156) Running
opcacta OVO Action Agent AGENT,EA (3748) Running
ovbbccb OV Communication Broker CORE (480) Running
opcmsgi OVO Message Interceptor AGENT,EA (2836) Running
opcmsga OVO Message Agent AGENT,EA (3760) Running
ovconfd OV Config and Deploy COREXT (2728) Running

Далее на сервере Оperations выполняем:

# opccsa -list_pending_cr
Hostname Request ID Mapped Host ------------------------------------------------------------------------------------------------
winxp-host b59gf272-26eb-7534-1d88-c096f5189be5 winxp-host

# opccsa -grant b59gf272-26eb-7534-1d88-c096f5189be5

И проверяем на сервере работу агента:

# /opt/OV/bin/OpC/call_sqlplus.sh cert_state
OVO Report ----------
Report Date: 11-2008
Report Time: 17:16:20
Report Definition:
User: opc_adm Report Name: Certificate State Report Rpt. Script: /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/reports/C/cert_state.sql
Node Certificate Inst
------------------------------------ ------------------------------------ ----
winxp-host 259467ca-9a5e-7529-174f-f66389ab5f1f YES

И еще можно так проверить:

# opcragt -status winxp-host
Node winxp-host:
OVO Managed Node status :
-------------------------
OV Control ovcd (3140) is running
OV Performance Core coda (2156) is running
OV Communication Broker ovbbccb (480) is running
OV Config and Deploy ovconfd (2728) is running
Subagent EA:Action Agent opcacta (3748) is running
Message Interceptor opcmsgi (2836) is running
Message Agent opcmsga (3760) is running
Done.

И еще вот так:

/opt/OV/bin/OpC/install/opcdeploy -node winxp-host -cmd "dir"
C . : 4CBD-F33F

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\HP\HP BTO Software\installation\incoming\files

C уважением, exist
Компания ITRM